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unterrichtsthemen Deutsch/Kommunikation

Arbeitsblätter für Ihren Unterricht

Ausgabe 3/2016

Produktabbildung
Vergriffen, aber Beiträge als Download erhältlich
ISBN

978-3-427-08850-9

Seiten

32

Abmessung

29,7 x 21,0 cm

Interkulturelle Kommunikation
Grenzenlose Gespräche
Interkulturell am Arbeitsplatz
Was ist Kultur?
Missverständnisse vorprogrammiert
Wahrnehmung und Bewertung
 
Kundentypen
„Jeder Jeck ist anders!“
 
Professionell telefonieren
Was macht Telefonieren so schwierig?
Was macht professionelles Telefonieren aus?
Der Umgang mit schwierigen Telefonpartnern
Reklamationen am Telefon
 
„Mein Appell an die Geschäftsführung: …“
Rhetorik der Rede und Gegenrede auf der Betriebsversammlung

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