unterrichtsthemen Deutsch/ Kommunikation
Arbeitsblätter für Ihren Unterricht
Ausgabe 3/
ISBN | 978-3-427-08850-9 |
Seiten | 32 |
Abmessung | 29,7 x 21,0 cm |
Interkulturelle Kommunikation
Grenzenlose Gespräche
Interkulturell am Arbeitsplatz
Was ist Kultur?
Missverständnisse vorprogrammiert
Wahrnehmung und Bewertung
Kundentypen
„Jeder Jeck ist anders!“
Professionell telefonieren
Was macht Telefonieren so schwierig?
Was macht professionelles Telefonieren aus?
Der Umgang mit schwierigen Telefonpartnern
Reklamationen am Telefon
„Mein Appell an die Geschäftsführung: …“
Rhetorik der Rede und Gegenrede auf der Betriebsversammlung
Die Ergänzung zum Heft.
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